年僅14歲的患者小A，原本是一位陽(yáng)光開(kāi)朗的學(xué)生，不久前出現(xiàn)情緒低落、過(guò)度擔(dān)憂(yōu)、煩躁、睡眠差、伴耳聞等癥狀。起初小A向家人求助時(shí)并沒(méi)有受到重視，甚至家人都認(rèn)為小A是青春期特有的“無(wú)理取鬧”。后來(lái)漸漸地，小A越發(fā)消沉，上課也不能集中注意力，與學(xué)校老師和同學(xué)也相處不好，總是感覺(jué)被孤立。小A的媽媽終于發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題：“她脾氣變差了，情緒激動(dòng)時(shí)會(huì)摔東西甚至打罵別人，也不愛(ài)出門(mén)了，去人多的地方總是感覺(jué)渾身不舒服，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)呼吸困難、手抖、頭暈、頭痛，看著她整日悶悶不樂(lè)、昏昏沉沉的樣子，做父母的真的很心疼?！睘榱讼⊥?，在父母的陪同下小A來(lái)到濱州市優(yōu)撫醫(yī)院開(kāi)放病區(qū)就診入院。
在入院前的一次問(wèn)診中，小A自述道：“我就是他們所有人眼中的壞孩子吧，也許我死了對(duì)所有人都好，于是我鼓起勇氣，劃傷自己的手腕，只是可惜，劃了2次都被搶救過(guò)來(lái)了，他們是不是都很失望，每次看到鮮血流淌時(shí)，我都感覺(jué)很痛快，心里特別舒服，看看我的整個(gè)手臂，上面全是我的杰作?！闭f(shuō)話(huà)時(shí)她的語(yǔ)氣出奇地平靜，仿佛講述的是別人的故事。
剛來(lái)到病房時(shí)，小A有些不適應(yīng)，喜歡一個(gè)人靜靜的待著，不敢大聲說(shuō)話(huà)，有問(wèn)題也不想麻煩醫(yī)生和護(hù)士。發(fā)現(xiàn)了小A的異常后，醫(yī)護(hù)人員用平和溫柔的語(yǔ)氣詢(xún)問(wèn)她，督促她去參加工娛療活動(dòng)，但收效甚微，小A或是置之不理或是直接回絕。入院第三天，在醫(yī)護(hù)人員不厭其煩的耐心勸說(shuō)下，小A決定走出病房，參與到繪畫(huà)治療的集體活動(dòng)中去。這次的繪畫(huà)主題是集體出游，讓大家思考并畫(huà)出外出旅游時(shí)需要攜帶的物品，然后按照順序表達(dá)思路，讓患者在繪畫(huà)、思考和交流中融入集體社交。但這對(duì)患有社交恐懼小A來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，面對(duì)大家的注視，小A顯得孤獨(dú)又無(wú)措，害怕在大家面前說(shuō)話(huà)的她，哭著離開(kāi)了繪畫(huà)治療室。開(kāi)放病區(qū)的心理治療師見(jiàn)狀立刻跟上去安撫她，并告訴她：“現(xiàn)在不想分享沒(méi)關(guān)系，慢慢來(lái)”，并給了她一個(gè)大大的擁抱。在后來(lái)的聊天中，醫(yī)護(hù)人員才了解到她內(nèi)心的想法：“我發(fā)現(xiàn)這里的護(hù)士阿姨都很遵從我的意愿，我不想做的事情，也不會(huì)太勉強(qiáng)我，我感覺(jué)在這里是安全的，特別溫暖”。
入院第八天，又一次繪畫(huà)治療中，某處細(xì)微的環(huán)節(jié)牽動(dòng)了小A的負(fù)面情緒，她把畫(huà)紙撕碎了，以此來(lái)發(fā)泄著無(wú)處可藏的難過(guò)和消沉。晚上，過(guò)度擔(dān)心的父母想要通過(guò)手機(jī)探查她的秘密和隱私，小A再度崩潰，哭著跑出病房，來(lái)到她信任的值班護(hù)士身邊大聲哭訴：“我太累了，媽媽總以為我早戀，要看我手機(jī)聊天記錄，以前忙于工作讓保姆照顧我，現(xiàn)在為什么又要來(lái)管我；我在學(xué)校被人欺負(fù)的時(shí)候她在哪里，總是指責(zé)我這不好那不好，我就沒(méi)有對(duì)的地方；明明不是我的錯(cuò)誤，別人欺負(fù)我，造謠我，打罵我時(shí)，只會(huì)讓我反思身己身上的問(wèn)題，我活著好像沒(méi)有任何意義......”在值班護(hù)士耐心傾聽(tīng)和安撫下，小A的情緒逐漸穩(wěn)定下來(lái)，這場(chǎng)情緒崩潰讓開(kāi)放病區(qū)的醫(yī)護(hù)人員發(fā)現(xiàn)了小A病情的癥結(jié)所在，因?yàn)槿狈Ω改概惆椤贤ê托湃嗡碌牟话踩胁攀切情緒異常的根本所在。為此醫(yī)護(hù)人員與小A的母親進(jìn)行了深度溝通，并決定暫時(shí)通過(guò)護(hù)理人員作為媒介傳達(dá)彼此的心聲，此后母女的關(guān)系開(kāi)始出現(xiàn)了微妙的變化。
在接下來(lái)兩周的時(shí)間里，小A逐漸開(kāi)始接受治療，在繪畫(huà)治療室里畫(huà)畫(huà)、做泥塑、拼圖、練字、甚至復(fù)習(xí)功課，有時(shí)也會(huì)去活動(dòng)室跟大家一起打乒乓球，小A也突然意識(shí)到自己發(fā)生了變化，她逐漸對(duì)母親敞開(kāi)心扉，與病友姐姐聊心里話(huà)，和護(hù)士們互動(dòng)，跟其他朋友聊天，出入病房也很頻繁了，不再抵觸著“外面的世界”。
在出院前的最后一次心理咨詢(xún)中，小A說(shuō)出了她的擔(dān)憂(yōu)：“我還是不想接觸外面的世界，我討厭欺負(fù)我的同學(xué)們，耳邊總是能聽(tīng)到他們嘲笑我的聲音，我不想原諒他們”，她痛苦地傾訴著，在治療師的引導(dǎo)下，小A鼓足勇氣對(duì)母親說(shuō)出了心里話(huà)：“我不是壞孩子，你不要相信他們說(shuō)的話(huà)，我是好孩子...”這只時(shí)刻警惕渾身炸毛的“小刺猬”終于愿意在媽媽面前露出了柔軟的肚皮，小A的母親緊緊的擁抱著她，不停的向她道歉，此刻的小A不再像以前一樣孤獨(dú)無(wú)助，醫(yī)生的關(guān)注、護(hù)士的理解、朋友的關(guān)心、媽媽的安慰都是她治愈心靈的最好藥方。
一句暖心的安慰
一次坦誠(chéng)的交流
一場(chǎng)情緒的釋放
一個(gè)溫暖的擁抱
是讓患者敞開(kāi)心扉的良方
也是醫(yī)護(hù)傾注真心的期望
濱州市優(yōu)撫醫(yī)院將繼續(xù)努力
創(chuàng)造一個(gè)更健康
更包容的就醫(yī)環(huán)境
為每個(gè)恰逢黑暗的患者
照進(jìn)一抹暖陽(yáng)